Customer management system

Abstract

Abstract Translated from Japanese (57)【要約】 【目的】 給油所の入場口から車両が入場した際に、何 ら煩雑な作業を行うことなく車両に取り付けられたナン バープレートの車両情報に基づいて自動的に顧客情報を 取得することができ、もって迅速に、且つ、的確な顧客 サービスを行うことができる顧客管理システムを提供す る。 【構成】 給油所の入場口から入場した車両を各入場口 センサ６Ａ等を介して検出し、その検出信号に基づきビ デオセレクトスイッチ９を介して入場口センサ６Ａ等に 対応する撮像カメラ７Ａ等をセレクトしつつ撮像カメラ ７Ａ等により撮影された車両の正面画像の画像データを 取り込むとともに、ナンバープレート認識部１０により その画像データ中からナンバープレートの車番等の車両 情報を取得した後、その車両情報に基づき顧客情報ファ イル１１の検索を行って取得した顧客情報を出力制御部 １２を介して各給油ステーションの給油カウンタ装置２ １に付設された液晶ディスプレイ１５Ａ等に出力表示す るように構成する。 (57) [Summary] [Purpose] When a vehicle enters from the entrance of a gas station, automatically obtain customer information based on the vehicle information on the license plate attached to the vehicle without any complicated work. The present invention provides a customer management system capable of providing prompt and accurate customer service. [Structure] A vehicle entering from an entrance of a gas station is detected through each entrance sensor 6A, and an image pickup camera 7A corresponding to the entrance sensor 6A is detected through a video select switch 9 based on the detection signal. After the image data of the front image of the vehicle taken by the image pickup camera 7A or the like is selected and the vehicle information such as the vehicle number of the license plate is acquired from the image data by the license plate recognition unit 10, the vehicle information is acquired. The customer information file 11 is searched based on the obtained customer information, and the customer information obtained at the refueling counter device 2 of each refueling station via the output control unit 12. 1 is configured to output and display on the liquid crystal display 15A and the like attached to 1.

Inventors

• 👤 Masaaki Kojima
• 👤 正明 小島

Bibliographic Details